Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi hàng hoá:

Chỉ hỗ trợ đổi hàng do lỗi nhà sản xuất . Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Quý Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị bể vỡ, nhận hàng không nguyên vẹn.
• Thời gian gửi đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. Địa chỉ nhận 957 Âu Cơ, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP HCM

3. Các lưu ý khác:

Do đặc thù sản phẩm sức khoẻ chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi hàng nếu sản phẩm do lỗi nhà sản xuất

Thời gian hỗ trợ và tiếp nhận khiếu nại từ 9h đến 17h thứ hai đến thứ sáu, thứ bảy từ 9h đến 12h 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline 0888 33 55 11 - Email info@dongtrungphuongnam.com